اتصل بنا

بنك وادي الفوانيس بنك خيالي. رقم الهاتف والبريد الإلكتروني أدناه بيانات مؤقتة وغير مفعلة. لا ترسل بياناتك الشخصية أو بيانات بطاقتك لأي جهة تدعي أنها هذا البنك.

طرق التواصل

ساعات العمل

ساعات خيالية لأغراض اختبار البرمجيات.

الشكاوى

نحرص على معالجة أي مشكلة بسرعة. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا فأخبرنا وسنتبع الخطوات التالية.

• الخطوة ١: أخبرنا بالهاتف أو برسالة آمنة عبر التطبيق أو في أي فرع، وسنؤكد الاستلام خلال يومي عمل.
• الخطوة ٢: يراجع موظف الشكاوى حالتك ويرد خلال ١٠ أيام عمل.
• الخطوة ٣: إذا لم تكن راضياً، اطلب مراجعة مدير خدمة العملاء، مع رد نهائي خلال ٣٠ يوماً.
• الخطوة ٤: يمكنك بعد ذلك رفع شكواك إلى الجهة المستقلة المختصة وفق الأنظمة المصرفية المحلية.

فقدان البطاقة أو سرقتها

جمّد بطاقتك فوراً من التطبيق، ثم اتصل بالخدمة المصرفية الهاتفية لإيقافها نهائياً وطلب بطاقة بديلة.